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因索尼耳机使用不当被烧伤 女子质疑店家未尽警示义务

  近日,湖北省武汉市的消费者刘女士花2300元购买了一副型号为WI-1000XM2的索尼耳机,充电时误将包装盒内配备的飞机转接头当成充电插头使用,致使耳机爆炸起火,将其儿子的右手烧伤。

近日,湖北省武汉市的消费者刘女士花2300元购买了一副型号为WI-1000XM2的索尼耳机,充电时误将包装盒内配备的飞机转接头当成充电插头使用,致使耳机爆炸起火,将其儿子的右手烧伤。

据悉,刘女士在武汉市武昌区汉街美承店购买了这副耳机,事故发生后,刘女士与美承店联系,才知道索尼耳机包装盒内配备的插头不是耳机的充电插头,而是用于飞机上的耳机插头转接器(也称飞机转接头或飞行插头)。

因索尼耳机使用不当被烧伤 女子质疑店家未尽警示义务

美承店认为,该事故属于消费者操作不当,全部责任在消费者,和他们没有关系,因为飞机转接头上贴了“请不要插入电源插座”的提醒。索尼厂家客服人员也表示,消费者的耳机不能维修,更不在保修范围内,消费者可以重新再买一个。索尼客服人员称,说明书对如何使用写得清清楚楚。

因索尼耳机使用不当被烧伤 女子质疑店家未尽警示义务

而购买者刘女士告诉《中国消费者报》的记者吴采平,“买耳机的时候,美承店的工作人员打开索尼耳机的包装盒,现场让我们试听了耳机的音响效果,没有提示过任何充电的事情。而且耳机包装盒内只配备了一个插头,容易使人误认为是用来给耳机充电的。”

“作为普通消费者,买耳机就是使用,耳机的操作也不复杂,我们的确没有从头到尾把说明书看完。但对这种可能发生危险,还能危及人身安全的隐患,商家在销售时就应该明确地提醒或者警示消费者。”

因索尼耳机使用不当被烧伤 女子质疑店家未尽警示义务

中国消费者报记者调查发现,因消费者错误使用飞机转接头给耳机充电,造成耳机损坏等事故并非个例,大多数消费者不知道飞机转接头的用途。湖北省消费者委员会提醒,经营者对可能危及消费者人身安全的风险隐患要尽提醒告知义务。

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刘女士的举动也引起了的吐槽:不少网友表示,这纯属于用户个人操作失误行为。

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