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苹果官网购买万元IPhone 到手竟然变成苹果酸酸乳!

  安徽合肥刘女士反映称,她于2月16日在苹果官网花10099元购买了一台iPhone12ProMax。18日打开发现,里面仅有一盒苹果味酸酸乳。下面让我们一起来看看吧!

安徽合肥刘女士反映称,她于2月16日在苹果官网花10099元购买了一台iPhone12ProMax。18日打开发现,里面仅有一盒苹果味酸酸乳。下面让我们一起来看看吧!

苹果官网购买万元IPhone 到手竟然变成苹果酸酸乳!

“2月16日,我在苹果公司中国官方网站下单购买了一部iPhone 12 Pro Max金色256GB,支付了10099元人民币价款。2月18日晚,21时16分,我从储物柜取出该包裹后打开发现,里面为250毫升的蒙牛酸酸乳。”

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刘女士称,取件时未发现外包装有明显拆封,但后来发现固定胶带有暴力拉扯痕迹。2月18日21时24分,刘女士第一时间联系当时的派送员,没有人接听。紧接着,又分别联系了EMS和苹果官方客服。因人工客服已经下班,联系未果。

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22时07分,刘女士拨打了110报警,工作人员建议她第二天联系苹果公司或EMS,确认此事处理方式。2月19日,两家公司客服告知,两个工作日内,会安排人员处理和答复。但后期没有人员跟进。当日,刘女士到当地派出所报案,25日警方以盗窃案立案处理。

25日,涉事快递员表示,该包裹因含贵重物品,由专人交至自己投送。接到包裹时,未发现外包装有被拆痕迹。其因未当面将包裹交给当事人,将受到公司内部处理。苹果客服人员则并表示,已有专人负责处理该订单。邮政EMS公司表示,运单已备注物品丢失,正配合苹果公司调查。

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